ხშირად დასმული კითხვები — CameraShop.GE

პასუხი ვერ იპოვეთ? დაგვიკავშირდით: +995 501 22 33 31 | sales@camerashop.ge

შეკვეთა

როგორ შევიძინო პროდუქტი? პროდუქტი შეგიძლიათ შეიძინოთ პირდაპირ საიტიდან კალათის მეშვეობით, ან დაგვიკავშირდეთ ტელეფონით +995 501 22 33 31 და ოპერატორი დაგეხმარებათ შეკვეთის განთავსებაში.

რამდენ ხანში დამიდასტურებენ შეკვეთას? შეკვეთა დასტურდება სამუშაო საათებში, ჩვეულებრივ 1–2 საათის განმავლობაში. დასტური მოვა SMS-ით ან ელ-ფოსტით.

შეიძლება შეკვეთის გაუქმება? დიახ, შეკვეთა შეიძლება გაუქმდეს მანამ, სანამ ის მიწოდებისათვის გადაიცემა. დაგვიკავშირდით რაც შეიძლება სწრაფად.

შემიძლია ტელეფონით შევუკვეთო? დიახ, შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ნომერზე +995 501 22 33 31 და ოპერატორი მიიღებს თქვენს შეკვეთას.

მიწოდება

რამდენ ხანში მივიღებ შეძენილ პროდუქტს? თბილისში მიწოდება ხდება 1–2 სამუშაო დღეში. სხვა ქალაქებში — 2–5 სამუშაო დღეში. შორეულ რეგიონებში — 5–7 სამუშაო დღეში.

მიტანთ მთელ საქართველოში? დიახ, ჩვენ ვახორციელებთ მიწოდებას საქართველოს მასშტაბით.

რა ღირს მიწოდება? თბილისში — 5–10 ₾, სხვა ქალაქებში — 10–20 ₾, შორეულ რეგიონებში — 15–25 ₾. 500 ₾-ზე მეტი ღირებულების შეკვეთებზე თბილისში მიწოდება უფასოა.

შემიძლია მიწოდების თარიღის არჩევა? შეკვეთის დადასტურების შემდეგ ოპერატორი შეგიჩერდებათ და შეთანხმდებით მოსახერხებელ დროზე.

რა ხდება თუ სახლში არ ვიქნები? კურიერი წინასწარ დაგირეკავთ. თუ მიუწვდომელი იყავით, ხელახლა შეგვიძლია შეთანხმება.

გადახდა

როგორ შემიძლია გადახდა? ვიღებთ: ბარათით ონლაინ (Visa/Mastercard), საბანკო გადარიცხვით, ნაღდი ფულით კურიერთან, ნებისმიერი ქართული ბანკის მობაილ ბანქინგით.

შემიძლია კურიერთან გადახდა? დიახ, შეგიძლიათ გადახდა კურიერთან მიწოდების დროს ნაღდი ფულით.

გამოიწერება ინვოისი/ანგარიში-ფაქტურა? დიახ, შეკვეთის შემდეგ შეგიძლიათ მოითხოვოთ ოფიციალური ანგარიში-ფაქტურა.

უსაფრთხოა ონლაინ გადახდა? დიახ, ჩვენი საიტი იყენებს SSL დაშიფვრას და გადახდა ხდება სერტიფიცირებული საგადახდო სისტემის მეშვეობით. ბარათის მონაცემები ჩვენს სერვერზე არ ინახება.

პროდუქტები და გარანტია

ყველა პროდუქტი ოფიციალურია? დიახ, CameraShop.GE ყიდის მხოლოდ ოფიციალურ, ლეგალურ პროდუქციას ავტორიზებული მომწოდებლებიდან.

რამდენი ხანია გარანტია? გარანტიის ვადა დამოკიდებულია პროდუქტის კატეგორიაზე: კამერები და ჩამწერები — 12–24 თვე, მყარი დისკები — 12–36 თვე, კაბელები — 6 თვე. ზუსტი ვადა მითითებულია კონკრეტული პროდუქტის გვერდზე.

საგარანტიო შემთხვევაში რა უნდა გავაკეთო? დაგვიკავშირდით ტელეფონით ან ელ-ფოსტით. ჩვენი ტექნიკური სპეციალისტი შეაფასებს გაუმართაობას და მოგვარებს პრობლემას.

შეგიძლიათ კამერების მონტაჟი? დიახ, ჩვენი პარტნიორი კომპანია TechSolution.GE გთავაზობთ კამერებისა და უსაფრთხოების სისტემების პროფესიონალურ მონტაჟს. დეტალებისთვის: techsolution.ge

დაბრუნება და გაცვლა

შეიძლება პროდუქტის დაბრუნება? დიახ, პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, თუ ის გამოუყენებელია და ორიგინალურ შეფუთვაშია.

რამდენ ხანში დამიბრუნდება თანხა? თანხა ბრუნდება 3–7 სამუშაო დღეში, გადახდის მეთოდის მიხედვით.

თუ დეფექტური პროდუქტი მივიღე, რა ვქნა? მიღებიდან 3 საათის განმავლობაში გამოგვიგზავნეთ ფოტო/ვიდეო მასალა ელ-ფოსტაზე sales@camerashop.ge. ჩვენ გავცვლით პროდუქტს ან სრულად დაგიბრუნებთ თანხას.

ტექნიკური კითხვები

რომელი კამერა მოვარგო ჩემს სახლს? ეს დამოკიდებულია ფართობზე, განათებაზე და თქვენს მოთხოვნებზე. დაგვიკავშირდით და ჩვენი სპეციალისტი შეგირჩევთ ოპტიმალურ გადაწყვეტას.

WiFi კამერა თუ კაბელიანი — რომელი ჯობია? WiFi კამერები მოსახერხებელია მონტაჟისთვის, მაგრამ კაბელიანი სისტემები უფრო სტაბილური და საიმედოა გრძელვადიანი გამოყენებისთვის. ჩვენი სპეციალისტი დაგეხმარებათ არჩევანში.

მხოლოდ ერთ კამერას ყიდით თუ სრულ სისტემას? ყიდით ცალ-ცალკე პროდუქტებს და ასევე სრულ კომპლექტებს (კამერა + ჩამწერი + მყარი დისკი + კაბელები).

IP კამერა და ანალოგური კამერა — რა განსხვავებაა? IP კამერები უფრო მაღალი გარჩევადობისაა, ქსელის მეშვეობით მუშაობს და შორიდან ნახვის საშუალებას იძლევა. ანალოგური კამერები უფრო ხელმისაწვდომი ფასითაა, მაგრამ ნაკლები ფუნქციონალი გააჩნია.

კონტაქტი და მხარდაჭერა

სად ხართ განლაგებული? ჩვენი მისამართია: თბილისი, წყალტუბოს ქ. №24.

როდის ხართ ხელმისაწვდომი? ორშაბათი–შაბათი: 10:00–19:00. ელ-ფოსტაზე ვპასუხობთ 24 საათის განმავლობაში.

როგორ დაგვიკავშირდეთ? ტელეფონი: +995 501 22 33 31 ელ-ფოსტა: sales@camerashop.ge Facebook: facebook.com/techsolution8888 Instagram: instagram.com/techsolution.ge